โมดูลจาก OCA ที่น่าสนใจ สำหรับธุรกิจสุขภาพ (Healthcare)

​ในยุคที่ธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) ต้องรับมือกับข้อมูลจำนวนมหาศาล ความซับซ้อนของกระบวนการทำงาน และความคาดหวังด้านบริการที่สูงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ระบบ ERP จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญในการจัดการข้อมูลให้เป็นระบบ เชื่อมโยงการทำงานระหว่างแผนก และลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานแบบแยกส่วน ในบทความนี้ เราได้คัดสรร 5 โมดูลจาก OCA ที่น่าสนใจและเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจด้าน Healthcare เพื่อเสริมศักยภาพการทำงานในทุกมิติ แต่ก่อนที่จะไปดูว่ามีโมดูลไหนที่น่าสนใจบ้าง เรามาทบทวนความรู้กันก่อนว่า OCA คืออะไร 

​OCA ย่อมาจาก Odoo Community Association เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ที่นักพัฒนา และผู้ที่สนใจในระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) อย่าง Odoo มาช่วยขยายขีดความสามารถของระบบ ERP ให้ครอบคลุมความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย รวมถึงธุรกิจด้านสุขภาพ (Healthcare) ที่การดำเนินงานมีความซับซ้อน ต้องอาศัยระบบที่มีการจัดการข้อมูลที่แม่นยำ และมีการรักษาความปลอดภัยที่ดีเยี่ยม

​OCA ช่วยให้ธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) สามารถเข้าถึงโมดูลที่ถูกออกแบบมาเฉพาะกับความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการผู้ป่วย การบริหารจัดการยาและเวชภัณฑ์ การนัดหมายต่าง ๆ ไปจนถึงการออกเอกสารทางการแพทย์ ทำให้โรงพยาบาลสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาระบบที่ต้องเริ่มต้นจากศูนย์ นอกจากนี้โมดูลจาก OCA ยังสามารถนำไปต่อยอด หรือปรับแต่งเพิ่มเติมให้ตรงกับความต้องการเฉพาะทางของแต่ละองค์กรได้

​ชุดโมดูลพื้นฐานที่ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) โดยเฉพาะ เพื่อรองรับกระบวนการทำงานภายในคลินิก โรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลต่าง ๆ ให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

​มีฟีเจอร์หลักเป็นระบบบริหารงานสุขภาพแบบครบวงจร ซึ่งช่วยในการบริหารจัดการงานในโรงพยาบาล คลินิก หรือสถานพยาบาลได้เป็นอย่างดี  

• การจัดการข้อมูลผู้ป่วย (Patient Management)
  เก็บข้อมูลส่วนตัว ประวัติการรักษา โรคประจำตัว และการแพ้ยา
• การจัดตารางนัดหมาย (Appointments)
  วางแผนการนัดหมายกับแพทย์ ตรวจสอบตารางเวลา และแจ้งเตือนการนัดหมาย
• การรับผู้ป่วยไว้รักษาในโรงพยาบาล (Admission)
  เพื่อเฝ้าสังเกตอาการ หรือรับการรักษาอย่างใกล้ชิด
• ใบสั่งยาและยา (Prescriptions & Medications)
  จัดการออกใบสั่งยาให้กับผู้ป่วย พร้อมรายละเอียดขนาด ปริมาณ และวิธีใช้
• การตรวจแล็บ (Lab Test)
  ส่งตัวอย่างไปวิเคราห์ผลที่ห้องแล็บ (Laboratory) เช่น การตรวจเลือด หรือปัสสาวะ เป็นต้น

​ ​โมดูล vertical‑medical เป็นตัวช่วยเสริมให้ Odoo จากที่ใช้งานแบบบริหารธุรกิจทั่วไป ให้เป็นระบบบริหารโรงพยาบาล ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถการบริหารความเสี่ยงองค์กร (Enterprise Risk management: ERM) ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ โมดูลยังสามารถขยายและเชื่อมต่อกับระบบหลักของ Odoo ได้อย่างยืดหยุ่น สามารถนำไปปรับแต่งเพิ่มเติมให้เหมาะกับการใช้งานจริงในแต่ละประเทศหรือองค์กรได้

​โมดูล Hospital Patient Portal Management เป็นโมดูลเสริมที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงข้อมูลของตนเองผ่านพอร์ทัล (Portal) บนระบบ Odoo ได้อย่างปลอดภัย รวดเร็ว และสะดวกสบาย โมดูลนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดโมดูลในกลุ่ม vertical-medical สำหรับธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) โดยเฉพาะด้านการแพทย์และฝั่งโรงพยาบาล

​เปิดสิทธิ์ให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงข้อมูลของตนเองผ่านระบบออนไลน์ (โดยใช้ Odoo) เพื่อดูข้อมูลส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับการรักษา

• การเข้าสู่ระบบพอร์ทัลในฐานะผู้ป่วย (Patient Portal Login)
  ผู้ป่วยสามารถใช้บัญชี Portal เพื่อเข้าถึงข้อมูลของตนเองได้ ระบบมีการจำกัดสิทธิ์อย่างชัดเจน เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลของผู้อื่น ทำให้มั่นใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวได้

• ดูประวัติการรักษา (Medical History)
  ผู้ป่วยสามารถดูประวัติการรักษา ผลตรวจ การวินิจฉัยและคำแนะนำจากแพทย์ได้ สร้างความโปร่งใสและเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ป่วยในการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพของตนเอง
• ช่วยตรวจสอบการนัดหมาย (Appointments)
  แสดงประวัติรายการนัดหมายในอดีตและการนัดหมายที่จะเกิดขึ้น พร้อมยอกข้อมูลเกี่ยวกับการนัดหมาย เช่น วันที่และเวลา แผนก และแพทย์ผู้ทำการักษา เป็นต้น
• การเข้าถึงใบสั่งยา (Prescriptions)
  ผู้ป่วยสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับยาที่เคยได้รับ คำแนะนำในการใช้ยา และวันที่รับยาได้ เพื่อเก็บเป็นข้อมูลประกอบการเข้ารักษาในอนาคต
• ดูผลตรวจ (Lab Test Results)
  ในกรณีที่มีการเชื่อมต่อกับโมดูลที่เกี่ยวกับ Lab ผู้ป่วยสามารถดูผลตรวจแล็บออนไลน์ได้ เช่น เลือด ปัสสาวะ หรือผลวิเคราะห์ทางการแพทย์อื่น ๆ

​โมดูล Hospital Patient Portal Management เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยสำคัญที่ช่วยเปลี่ยนข้อมูลที่กระจัดกระจายให้กลายเป็นบริการที่ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงได้ด้วยตนเองอย่างปลอดภัยและมีความโปร่งใส ช่วยลดภาระเจ้าหน้าที่ และเพิ่มความพึงพอใจแก่ผู้ป่วย โดยโมดูลนี้ มักต้องใช้งานร่วมกับโมดูลอื่นในกลุ่ม vertical-medical เช่น medical, medical_appointment และ medical_lab เป็นต้น เพื่อแสดงข้อมูลทางการแพทย์ได้อย่างครบถ้วน

​โมดูล Hospital Management in Odoo/OpenERP เป็นชุดโมดูลที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อรองรับการบริหารจัดการโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลแบบครบวงจร รูปแบบโอเพนซอร์ส (Opensource) ภายใต้โครงการ Medical Project ซึ่งพัฒนาต่อยอดมาจาก Odoo สำหรับใช้กับธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) โดยเฉพาะ

​ชุดโมดูลที่รวมเครื่องมือและฟีเจอร์สำหรับการบริหารงานโรงพยาบาลอย่างทั่วถึง โดยใช้ Odoo เป็นฐานข้อมูลกลางในการเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ

• จัดการข้อมูลผู้ป่วย (Patient Management)
  บันทึกข้อมูลส่วนตัวของผู้ป่วย เช่น เลขประจำตัวประชาชน วันเกิด เพศ รวมถึงประวัติการรักษา โรคประจำตัว การแพ้ยา และรองรับการเชื่อมโยงผู้ป่วยกับแพทย์ประจำตัว
• บริหารการนัดหมาย (Appointments)
  ระบบนัดหมายแพทย์และผู้ป่วย รองรับการจัดตารางเวลา ช่วยตรวจสอบความซ้ำซ้อนของการนัด และทำการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงวันที่ได้ทำการนัดหมายไว้ 
• จัดการแพทย์และบุคลากร (Practitioner Management) 
  บริหารจัดการข้อมูลการทำงานของแพทย์ พยาบาล บุคลากรทางการแทพย์ และเจ้าหน้าที่อื่น ๆ กำหนดตารางเวร เวลาเข้าออกงาน รวมถึงสามารถดูประวัติการรักษาและผลงานของแต่ละบุคลากรได้
• บันทึกเวชระเบียน (Medical Records) 
  เก็บข้อมูลอาการป่วย การวินิจฉัย การจ่ายยา และผลตรวจต่าง ๆ โดยมีการเชื่อมโยงกับประวัติผู้ป่วยเพื่อให้สามารถดูข้อมูลย้อนหลังได้ 

• ระบบห้องพักผู้ป่วย (Inpatient Management)
  ตรวจสอบห้องพักหรือเตียงที่ยังว่าง ทำให้มองเห็นภาพรวมของวอร์ด ช่วยจัดการระยะเวลาการเข้าพัก ทำให้พยาบาลหรือบุคลากรทางการแพทย์มีเวลาไปโฟกัสกับการดูแลผู้ป่วยที่มากขึ้น
• ห้องแล็บและผลตรวจ (Laboratory Management)
  จัดการการส่งตรวจและผลแล็บ โดยสามารถแนบผลตรวจเข้ากับเวชระเบียนของผู้ป่วยเพื่อให้แพทย์ดูประกอบการรักษาได้
  

• ระบบสต็อกยา (Pharmaceutical Stocks) 
  ควบคุมสต็อกยา การสั่งจ่ายยา มีการเชื่อมโยงกับใบสั่งยา (Prescription) จากแพทย์เจ้าของไข้ ช่วยคำนวณต้นทุนที่ใช้ไป ทำให้ผู้บริหารมองเห็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น สามารถวางแผนการสั่งยาในอนาคตได้
  

โมดูลนี้เป็นโซลูชันระดับโรงพยาบาลเต็มรูปแบบ ครอบคลุมการจัดการ OPD, IPD, ห้องแล็บ, เวชระเบียน ไปจนถึงบุคลากรการแพทย์ เป็นระบบหลักสำหรับโรงพยาบาลที่ต้องการใช้ Odoo เป็นศูนย์กลางข้อมูล

​แม้ว่าโมดูล Hospital Management in Odoo/OpenERP และโมดูล vertical-medical จะมีฟีเจอร์การทำงานที่มีความคล้ายคลึงกัน ผู้ใช้งานควรพิจารณาฟีเจอร์ที่เหมาะสมกับขนาดองค์กร รูปแบบการทำงานของตน และความพร้อมของบุคลากร หากต้องการระบบที่มาช่วยจัดการงานในโรงพยาบาลแบบเต็มรูปแบบ ที่สามารถบริหารจัดการทุกแผนกได้ในระบบเดียว โมดูล Hospital Management in Odoo/OpenERP อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม หากต้องการระบบเริ่มต้นที่มีความยืดหยุ่น เหมาะกับคลินิกหรือสถานพยาบาลขนาดเล็ก-กลาง การเลือกใช้โมดูล vertical-medical อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่า ซึ่งทั้งสองแนวทางสามารถต่อยอดได้ด้วยโมดูลเสริมจาก OCA และรองรับการพัฒนาเฉพาะทางตามความต้องการขององค์กร

​โมดูล CRM (Customer Relationship Management) และโมดูล Sales เป็นโมดูลหลักที่มีอยู่ใน Odoo ในเวอร์ชัน Community และ Enterprise อยู่ก่อนแล้ว ถึงแม้สองโมดูลนี้ จะไม่ได้ระบุเจาะจงว่าเป็นโมดูลที่ออกมาแบบสำหรับธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) โดยเฉพาะ แต่โมดูล CRM และโมดูล Sales เป็นโมดูลพื้นฐานที่มีความสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ รวมถึงธุรกิจสุขภาพที่ต้องจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือผู้ป่วยจำนวนหลายราย

• crm_lead_contact_creation
  ช่วยให้ระบบสามารถสร้างผู้ติดต่อ (Contact) หรือลูกค้าจากข้อมูลใน Lead ได้ง่ายขึ้น เมื่อมีการสร้าง Lead ใหม่เกิดขึ้น
  
• crm_stage_probability
  เพิ่มความสามารถให้ CRM โดยกำหนดค่า “ความน่าจะเป็นในการปิดการขาย” (Probability) ในแต่ละ Stage ของ CRM ประเมินโอกาสในการปิดการขาย รวมถึงวิเคราห์ยอดขายที่คาดการณ์ (Forecast) ไว้ได้แม่นยำมากขึ้น
  
• crm_deduplicate_by_name
  ช่วยตรวจสอบและจัดการกับ Lead หรือ Opportunity ที่ซ้ำกัน โดยดูจากชื่อ เพื่อป้องกันการสร้าง Lead ซ้ำ และช่วยลดข้อมูลขยะ (Data Redundancy) ใน CRM 
  

​ทั้งสามโมดูลนี้ จะเป็นตัวช่วยเสริมการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทีมขายหรือทีมบริการลูกค้าในธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) ที่ต้องติดตามลูกค้าให้โรงพยาบาล และต้องการระบบ CRM ที่สามารถจัดการข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระบบและแม่นยำ ทำให้การให้บริการสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ

​โมดูล Project และโมดูล Timesheet เป็นโมดูลหลักของ Odoo อยู่ก่อนแล้ว แต่ก็มีโมดูลเสริมจาก OCA ที่เข้ามาช่วยเสริมการทำงานของทั้งสองโมดูลนี้ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ในธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) ที่มีการให้บริการตามชั่วโมงการทำงาน การบริหารจัดการงานตามเคสผู้ป่วบ การเข้ารับคำปรึกษาจากแพทย์ หรือคลินิกเฉพาะทางที่มีขั้นตอนการทำงานชัดเจน การติดตามเวลาทำงานและความคืบหน้าของงาน ถือเป็นหัวใจสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพและความคุ้มค่าทางธุรกิจ ทั้งสองโมดูลนี้ จึงเข้ามามีบทบาทในการช่วยจัดการงานเป็นระบบ ติดตามเวลาทำงานจริงของทีม และวิเคราะห์ต้นทุนได้อย่างแม่นยำแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้บริหารวางแผนและตัดสินใจได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น

• project_task_default_stage
  กำหนดขั้นตอนเริ่มต้น (Default Stage) สำหรับ Task แต่ละประเภทใน Project เมื่อผู้ใช้งานมีการสร้าง Task ใหม่จากประเภทที่กำหนด ระบบจะตั้งค่า Stage ให้ตรงกับที่กำหนดไว้โดยอัตโนมัติ ช่วยลดขั้นตอนการตั้งค่า Task และลดความผิดพลาดจากการเลือก Stage ผิด
• project_task_type_multi
  ทำให้ Task 1 รายการ สามารถมี Type ได้มากกว่าหนึ่ง เช่น Stages หรือ Pipelines เป็นต้น เหมาะสำหรับงานหนึ่งงานที่ต้องมีการดำเนินการเกี่ยวข้องหลายแผนกหรือหลายกระบวนการ รองรับการทำงานที่มีความซับซ้อน งานที่ต้องทำร่วมกันข้ามแผนก มีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง เช่น แพทย์ พยาบาล นักเทคนิคการแพทย์ และแผนกเวชระเบียน

• project_template
  สร้าง Template ของ Project เพื่อใช้เป็นต้นแบบสำหรับสร้าง Project ใหม่โดยอัตโนมัติ สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ เช่น Template สำหรับโปรแกรมดูแลผู้ป่วยแต่ละประเภท รวมถึง Task ต่าง ๆ ที่อยู่ใน Project นั้น ช่วยให้ประหยัดเวลาในการตั้งค่า Project ที่มีโครงสร้างซ้ำ ๆ และสามารถรักษามาตรฐานขั้นตอนการทำงานให้เป็นรูปแบบเดียวกันได้

​ตัวอย่างทั้งสามโมดูลนี้ เป็นโมดูลจาก OCA ที่ช่วยให้การจัดการโครงการ (Project) และงานตามขั้นตอนใน Odoo เป็นระบบมากขึ้น เหมาะกับองค์กรที่ต้องการความแม่นยำ ความยืดหยุ่นในการทำงาน และมีมาตรฐานที่เซ็ตไว้ในการทำงานร่วมกันของทีม โดยเฉพาะในธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) ในการตามเคสที่ต้องมีการประสานงานร่วมกันหลายฝ่ายในการดูแลคนไข้แต่ละเคส ช่วยให้แต่ละทีมทำงานเป็นระบบมากขึ้น

​การเลือกใช้โมดูลจาก OCA อย่างเหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจสุขภาพ (Healtcare) สามารถบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในแง่ของการให้บริการผู้ป่วย การทำงานเป็นทีม และการตัดสินใจทางธุรกิจในภาพรวม การจะเลือกใช้โมดูลใดควรพิจารณาจากความต้องการใช้งานที่แท้จริงขององค์กร โดยโมดูลที่ยกตัวอย่างมาทั้งหมดนี้ สามารถพัฒนาและขยายต่อยอดได้ตามลักษณะเฉพาะของแต่ละองค์กร ด้วยความยืดหยุ่นของ Odoo ERP ที่เป็นโอเพนซอร์ส (Opensource)