ธุรกิจบริการ
(Service Industry)
ในช่วงการระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 (COVID-19) ที่เกิดขึ้นในปี 2020 ส่งผลกรทบในวงกว้างทั่วโลก ธุรกิจบริการเป็นธุรกิจที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด ทั้งธุรกิจร้านอาหาร การท่องเที่ยว โรงแรมและที่พัก สายการบิน การขนส่งและโลจิสติกส์ ห้างสรรพสินค้า สปา ร้านนวด ฯลฯ ทำให้ธุรกิจเหล่านี้ต้องปรับตัวครั้งใหญ่เพื่อรับมือกับสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 และเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
หนึ่งในรูปแบบของการปรับตัวของธุรกิจบริการเหล่านั้น คือ การนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงาน ร้านค้าขายต่าง ๆ ต่างหันมาใช้ช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น ทาง Social Media เช่น Facebook, Instagram, LINE หรือ Tiktok บางคนใช้ E-Commerce, Marketplace เช่น Shopee และ Lazada รวมถึงบริการสั่งอาหารจาก Grab Food, LINE MAN, Food Panda และอีกมากมาย ผู้บริโภคสามารถสั่งของผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ร้านค้าเปิดให้บริการ และก็มีการจัดส่งให้ถึงบ้าน โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปซื้อเอง
พอมีช่องทางการขายเพิ่มมากขึ้น ปัญหาด้านการจัดการข้อมูล ระบบหลังบ้านก็เพิ่มมากขึ้นตามมา ระบบ ERP จึงเป็นอีกตัวช่วยในการช่วยบริหารจัดการงาน ที่ช่วยรวบรวมข้อมูลทุกอย่างไว้ในที่เดียว ทำให้ผู้ประกอบการสามารถมองเห็นภาพรวม และวางแผนการทำธุรกิจต่อไปได้
บริหารจัดการทรัพยากร
ทั้งบุคคลและสิ่งของ
ลดต้นทุนในการดำเนินงาน
เพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ
วิเคราะห์ข้อมูลและ
ช่วยวางแผนเชิงกลยุทธ์
สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าคนสำคัญ
ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง
ตอบโจทย์ทุกความต้องการในการให้บริการ จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management System) เก็บข้อมูลประวัติการใช้บริการอย่างเป็นระเบียบ ติดตามลูกค้าพร้อมสังเกตพฤติกรรมการซื้อ คาดการณ์การขายอย่างแม่นยำ และปิดดีลทางการขายได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการของลูกค้า
บริหารโครงการแบบไม่มีสะดุดกับ Project Management
ระบบบริหารงานโปรเจค (Project Management System) วางแผนและติดตามการดำเนินงานโครงการ บริหารจัดการข้อมูลจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลลูกค้า รายละเอียดโครงการ ไปจนถึงข้อมูลทางการเงิน การเข้าถึงข้อมูลสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ ยังช่วยจัดสรรทรัพยากร งบประมาณค่าใช้จ่าย จัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดความเสี่ยงและบรรลุเป้าหมายของโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบบัญชีไทยที่รองรับการจ่ายเงินหลายช่องทาง
ระบบบัญชี (Accounting Management System) จัดการกระบวนการทางการเงินและบัญชีครอบคุลมทั้งฝั่งรายได้และฝั่งรายจ่าย เช่น การบันทึกบัญชี การจัดทำรายงานทางการเงิน การจัดการเอกสารทางบัญชี เป็นต้น รองรับการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อให้เข้ากับยุคสังคมไร้เงินสด ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง
ดูแลพนักงานให้เหมือนดูแลลูกค้า
จัดการทรัพยากรบุคคล รวมถึงกระบวนการทำงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การวางแผนกำลังคน ค่าจ้าง สวัสดิการ การฝึกอบรม พัฒนาสกิลด้านต่าง ๆ ไปจนถึงการประเมินผล ติดตามการทำงานแยกรายบุคคล ทำให้เห็นผลงานและนำไปปรับปรุงพัฒนาต่อให้ดีขึ้นได้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการดำเนินงานด้วยระบบบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (Human Resource Management System)
ลูกค้ากลุ่มธุรกิจบริการที่ใช้บริการของเรา
บริษัท วายเอ็มดอท สตูดิโอ จำกัด
ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2552 เป็นบริษัทเอเจนซี่ที่มีสำนักงานใน 3 ประเทศ ได้แก่ กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย, ประเทศสิงคโปร์ และนครเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน โดยเป็นพันธมิตรระดับภูมิภาค (Regional Alliance) ระหว่างบริษัท เซี่ยงไฮ้ ซาวน์แพลน มาร์เก็ตติ้ง แอนด์ แพลนนิ่ง จำกัด และบริษัท เบคอน ครีเอทีฟ จำกัด ทางบริษัทฯ มุ่งเน้นการสร้างผลงานที่ดีที่สุดภายใต้แนวคิด "Strategically Creative" เพื่อแก้ปัญหาที่ลูกค้าเผชิญอยู่ มีความมุ่งมั่นที่จะสร้างผลงานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า และพร้อมที่จะช่วยเสริมสร้างธุรกิจของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย
Yell Advertising ได้เสริมสร้างการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการนำระบบ Odoo ERP เข้ามาใช้ในการบริหารจัดการงาน มีการพัฒนาระบบในส่วนของการดูแลโปรเจคต่าง ๆ ที่รับงานมา ใช้ระบบเข้ามาช่วยในส่วนของงานขาย, งานจัดซื้อ ไปจนถึงงานบัญชีและการเงิน ทำให้การทำงานสามารถดำเนินไปอย่างราบรื่น และเป็นอัตโนมัติมากยิ่งขึ้น
บริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด
Priceza ผู้บริหารแพลตฟอร์ม priceza.com เว็บไซต์ที่ให้บริการเปรียบเทียบราคาสินค้า เช็คราคาสินค้า เพื่อให้ได้ราคาสินค้าที่โดนใจมากที่สุด (Shopping Search Engine) รายใหญ่ที่สุดของประเทศไทย ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 10 ล้านคน/เดือน Priceza เปิดให้บริการมาแล้วกว่า 10 ปี โดยรวบรวมข้อมูลสินค้าจากร้านค้าชั้นนำทั่วประเทศ ด้วยความเชี่ยวชาญในการทำการตลาดออนไลน์ดึงดูดนักช๊อปเป็นล้าน ๆ คนเข้ามาค้น หาสินค้า เปรียบเทียบราคา https://priceza.com/ ทำหน้าที่ส่งลูกค้าตัวจริงไปที่ร้านค้าโดยตรง ช่วยเพิ่มยอดขายจำนวนมากให้กับร้านค้า นอกจากประเทศไทยแล้ว ยังให้บริการในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) อีก 4 ประเทศ ได้แก่ ประเทศอินโดนีเซีย, มาเลเซีย, เวียดนาม และฟิลิปปินส์อีกด้วย
ทาง Priceza ได้เลือกใช้ระบบ Odoo ERP เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการงานด้านงานขาย และการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) มีการใช้ระบบเพื่อบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวกับกิจกรรมการขาย โดยข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในที่เดียว ทำให้สามารถดึงข้อมูลนำไปใช่ต่อได้ง่าย นอกจากนี้ ยังสามารถเรียกดูรายงานประเภทต่าง ๆ ได้ ทำให้มองเห็นภาพรวมของการขาย และสามารถวางแผนการขายต่อไปได้ในอนาคต
บริษัท แบงคอค เซิร์ช เทคโนโลจีส์ จำกัด
หรือ BST เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายโฆษณาออนไลน์ (Display Ad Network) ของประเทศไทย หรือที่เราคุ้นเคยกันในชื่อ "ํYENGO" เป็น Ad Network ที่ได้รับการยอมรับเรื่องความสามารถของระบบในการเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ทั้งที่เป็นแบรนด์และ SME มีระบบ Targeting ที่แม่นยำ YENGO มีเทคโนโลยีในการเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้เว็บของ visitors ตามเว็บไซต์ต่าง ๆ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บแล้วนำมาวิเคราะห์ เพื่อให้ทราบว่า Visitors กลุ่มเป้าหมายของแต่ละโฆษณาอยู่ที่ไหน ป้ายโฆษณา (หรือแบนเนอร์) ก็จะไปปรากฏอยู่ที่นั่น การแสดงโฆษณาจึงสามารถแสดงได้ตรงตามความต้องการของ Visitors นั้น ๆ
ทาง YENGO ได้ให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และได้เลือกระบบ Odoo ERP มาเป็นตัวช่วยในการทำงาน ด้านงานขาย และการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) มีการใช้ระบบเข้ามาช่วยงานในการติดตามการขาย, การ Call Log ข้อมูลการโทร, บันทึกกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับการขาย รวมถึงมีการเรียกดูรายงาน (Report) เพื่อช่วยให้มองเห็นภาพรวมในการขาย และสามารถวางกลยุทธ์การขายต่อได้ในอนาคต
บริษัท ซีเอ็มโอ จำกัด (มหาชน)
CMO GROUP ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2529 เพื่อประกอบธุรกิจให้บริการบริหารการจัดงานอีเว้นท์ (Event Management), งานสื่อสารการตลาด (Marketing Communications), บริการด้านความบันเทิง (Entertainment Services), อีเว้นท์ด้านไลฟสไตล์และดิจิทัล (Lifestyle and Digital Event), งานการประชุมสัมมนา (Meeting, Incentive, Convention & Exhibition: MICE) และงานนิทรรศการและการแสดงสินค้า (Exhibition & Trade Show) พร้อมทั้งให้เช่าอุปกรณ์ด้านโปรดักชั่น เช่น เครื่องเสียง, ระบบภาพและเสียง, วิดีโอ และมัลติมีเดียต่าง ๆ จนได้ฉายาว่าเป็น ‘EXPERIENCE-TECH CREATOR’
ทาง CMO มีบริษัทในเครือหลายบริษัท และได้เลือกใช้ระบบ Odoo ERP ในการบริหารจัดการงาน ทางเราได้มีการเข้าไปทำ Data Exploration และ Data Migration สำหรับการจัดการข้อมูลต่าง ๆ และได้มีการซัพพอร์ทดูแลในส่วนของ MA (Maintenance Service Agreement) สำหรับ CMO และบริษัทในเครือ รวมทั้งหมด 7 บริษัท
บริษัท บลู ซิสเต็ม เทคโนโลยี จำกัด
ก่อตั้งขึ้นเมื่่อปี พ.ศ. 2553 เป็นผู้ให้บริการด้านระบบสารสนเทศแบบครบวงจร ที่มีประสิทธิผลด้วยระดับต้นทุนที่ต่ำและตรงตามความคาดหวังของลูกค้า และมีการจำหน่าย, ติดตั้ง และบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ IT หลากหลายแบรนด์ชั้นนำ โดยีความมุ่งหวังที่จะช่วยบริหารภาระต้นทุนที่เกิดจากการจัดการระบบ IT ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทางบริษัทฯ ได้เลือกนำระบบ Odoo ERP เข้ามาใช้เพื่อบริหารจัดการงานภายในองค์กร ตั้งแต่ส่วนของงานขาย, งานจัดซื้อ, งานสินค้าคงคลัง, งานบัญชี, งานบริหารงานบุคคล และการบริการลูกค้า (Helpdesk) เพื่อช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
บริษัท เอส เทลลิเจนซ์ จำกัด
STelligence ผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีความเชี่ยวชาญด้าน Data Science ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ 2556 โดยเป็นผู้บุกเบิกในการบริการด้านโซลูชันเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลรายแรก ๆ ในประเทศไทย ด้วยรูปแบบ Self-Service Analyst ที่เน้น Citizen Data Scientist เป็นกลยุทธ์หลัก ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังได้ริเริ่มในการนำแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลมาให้บริการด้าน IT Operation and Security Analytics สำหรับการเข้าถึงปัญหาต่าง ๆ แบบครอบคลุม ซึ่งได้รับการตอบรับในตลาดเป็นอย่างดี จนนำไปสู่การขยายโซลูชันที่หลากหลาย อันได้แก่ Business Intelligence (BI), Data Visualization, Self-service Analytics, Machine, Data Science และ Robotic Process Automation (RPA) ด้วยการใช้ AI Cognitive
ทางบริษัทฯ ได้เลือกใช้ระบบ Odoo ERP ในการเข้ามาช่วยบริหารจัดการงานภายในองค์กร ตั้งแต่ส่วนของงานขาย, งานจัดซื้อ, งานคลังสินค้า, งานบัญชี, การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) มีการใช้ระบบบริหารงานโครงการเข้ามาช่วยในการจัดการโปรเจคต่าง ๆ, มีการใช้ระบบ Timesheet ในการติดตามงาน บันทึกเวลาทำงานของทีม และระบบการบริหารการบริการลูกค้า (Helpdesk) นอกจากนี้ ยังมีในส่วนของการบันทึกวันลา และเบิกค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ของพนักงาน และยังมีการใช้ระบบในการทำเว็บไซต์และ e-Learning ร่วมด้วย โดยได้เลือกใช้เป็นเวอร์ชัน Enterprise License
บริษัท โกคอนเน็กซ์ จำกัด
ผู้ให้บริการทางด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service & Solution) การสื่อสาร การสร้างสรรค์ และการออกแบบ โดยมุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการระบบงานไอทีของภาคธุรกิจให้มีความครอบคลุมในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ทางด้านไอทีและซอฟแวร์ (IT Hardware and Software), บริการออกแบบติดตั้งระบบสายนำสัญญาณเครือข่าย (Fiber, LAN, CCTV) และ บริการออกแบบและดูแลระบบคอมพิวเตอร์ (IT Solution and MA Outsourcing) เป็นต้น
ทางบริษัทฯ ได้เลือกใช้ระบบ Odoo ERP ในส่วนของระบบบริหารจัดการงานบัญชีและการเงิน โดยทางเราได้เข้าไปพัฒนาระบบส่วนนี้เพื่อให้รองรับกับการทำบัญชีของประเทศไทย ครอบคุลมทั้งฝั่งรายได้และฝั่งรายจ่าย สามารถจัดการเอกสารทางบัญชีได้อย่างครบถ้วน ถูกต้องตรงตามที่กรมสรรพากรกำหนดภายในระบบเดียว
บริษัท ไทยทีเซนส์ จำกัด
หรือที่รู้จักกันแพร่หลายในนามเครื่องหมายการค้า "Skytizens" คือ กลุ่มผู้พัฒนานวัตกรรมรุ่นใหม่ที่เข้าใจเทคโนโลยีแห่งการจัดการดิจิทัลคอนเทนต์ รวมทั้งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นและที่ปรึกษา ซึ่งรวมกลุ่มเพื่อดำเนินธุรกิจขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2556 บริษัทมุ่งเน้นการให้บริการด้านแพลตฟอร์มโซลูชั่นการจัดการเอกสารระดับองค์กร เพื่อตอบสนองทุกความต้องการขององค์ธุรกิจให้เป็นองค์กร Paperless ไร้กระดาษ
Skytizens ได้เลือกใช้ระบบ Odoo ERP เข้ามาช่วยในการทำงานในส่วนของงานขาย, งานจัดซื้อ, งานคลังสินค้า ไปจนถึงงานบัญชีและการเงิน เรามีการเข้าไปพัฒนาระบบและมีการจัดเทรนนิ่งอบรมการใช้งานระบบ ทั้งในส่วนของด้าน Functional และ Technical ให้กับทางทีมของ Skytizen ด้วย