ธุรกิจบริการ
(Service Industry)
ในช่วงการระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 (COVID-19) ที่เกิดขึ้นในปี 2020 ส่งผลกรทบในวงกว้างทั่วโลก ธุรกิจบริการเป็นธุรกิจที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด ทั้งธุรกิจร้านอาหาร การท่องเที่ยว โรงแรมและที่พัก สายการบิน การขนส่งและโลจิสติกส์ ห้างสรรพสินค้า สปา ร้านนวด ฯลฯ ทำให้ธุรกิจเหล่านี้ต้องปรับตัวครั้งใหญ่เพื่อรับมือกับสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 และเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
หนึ่งในรูปแบบของการปรับตัวของธุรกิจบริการเหล่านั้น คือ การนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงาน ร้านค้าขายต่าง ๆ ต่างหันมาใช้ช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น ทาง Social Media เช่น Facebook, Instagram, LINE หรือ Tiktok บางคนใช้ E-Commerce, Marketplace เช่น Shopee และ Lazada รวมถึงบริการสั่งอาหารจาก Grab Food, LINE MAN, Food Panda และอีกมากมาย ผู้บริโภคสามารถสั่งของผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ร้านค้าเปิดให้บริการ และก็มีการจัดส่งให้ถึงบ้าน โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปซื้อเอง
พอมีช่องทางการขายเพิ่มมากขึ้น ปัญหาด้านการจัดการข้อมูล ระบบหลังบ้านก็เพิ่มมากขึ้นตามมา ระบบ ERP จึงเป็นอีกตัวช่วยในการช่วยบริหารจัดการงาน ที่ช่วยรวบรวมข้อมูลทุกอย่างไว้ในที่เดียว ทำให้ผู้ประกอบการสามารถมองเห็นภาพรวม และวางแผนการทำธุรกิจต่อไปได้
บริหารจัดการทรัพยากร
ทั้งบุคคลและสิ่งของ
![ลดต้นทุนในการดำเนินงาน](/web/image/878-f45f9787/Roots_Service%20Industry_reduce%20cost.png)
ลดต้นทุนในการดำเนินงาน
![เพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ](/web/image/877-8ba1d1c9/Roots_Service%20Industry_effective.png)
เพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ
![วิเคราะห์ข้อมูลและ ช่วยวางแผนเชิงกลยุทธ์](/web/image/879-18a6c7f0/Roots_Service%20Industry_data%20analytics.png)
วิเคราะห์ข้อมูลและ
ช่วยวางแผนเชิงกลยุทธ์
สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าคนสำคัญ
![ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ตอบโจทย์ทุกความต้องการในการให้บริการ จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management System) เก็บข้อมูลประวัติการใช้บริการอย่างเป็นระเบียบ ติดตามลูกค้าพร้อมสังเกตพฤติกรรมการซื้อ คาดการณ์การขายอย่างแม่นยำ และปิดดีลทางการขายได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการของลูกค้า](/web/image/1873-d0dcbc76/Roots_Service%20Industry_CRM.png)
ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง
ตอบโจทย์ทุกความต้องการในการให้บริการ จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management System) เก็บข้อมูลประวัติการใช้บริการอย่างเป็นระเบียบ ติดตามลูกค้าพร้อมสังเกตพฤติกรรมการซื้อ คาดการณ์การขายอย่างแม่นยำ และปิดดีลทางการขายได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการของลูกค้า
บริหารโครงการแบบไม่มีสะดุดกับ Project Management
ระบบบริหารงานโปรเจค (Project Management System) วางแผนและติดตามการดำเนินงานโครงการ บริหารจัดการข้อมูลจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลลูกค้า รายละเอียดโครงการ ไปจนถึงข้อมูลทางการเงิน การเข้าถึงข้อมูลสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ ยังช่วยจัดสรรทรัพยากร งบประมาณค่าใช้จ่าย จัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดความเสี่ยงและบรรลุเป้าหมายของโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
![บริหารโครงการแบบไม่มีสะดุดกับ Project Management ระบบบริหารงานโปรเจค (Project Management System) วางแผนและติดตามการดำเนินงานโครงการ บริหารจัดการข้อมูลจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลลูกค้า รายละเอียดโครงการ ไปจนถึงข้อมูลทางการเงิน การเข้าถึงข้อมูลสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ ยังช่วยจัดสรรทรัพยากร งบประมาณค่าใช้จ่าย จัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดความเสี่ยงและบรรลุเป้าหมายของโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ](/web/image/1875-baafb945/Roots_Service%20Industry_Project%20Management.png)
![ระบบบัญชีไทยที่รองรับการจ่ายเงินหลายช่องทาง ระบบบัญชี (Accounting Management System) จัดการกระบวนการทางการเงินและบัญชีครอบคุลมทั้งฝั่งรายได้และฝั่งรายจ่าย เช่น การบันทึกบัญชี การจัดทำรายงานทางการเงิน การจัดการเอกสารทางบัญชี เป็นต้น รองรับการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อให้เข้ากับยุคสังคมไร้เงินสด ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง](/web/image/1874-d0761a25/Roots_Service%20Industry_Accounting.png)
ระบบบัญชีไทยที่รองรับการจ่ายเงินหลายช่องทาง
ระบบบัญชี (Accounting Management System) จัดการกระบวนการทางการเงินและบัญชีครอบคุลมทั้งฝั่งรายได้และฝั่งรายจ่าย เช่น การบันทึกบัญชี การจัดทำรายงานทางการเงิน การจัดการเอกสารทางบัญชี เป็นต้น รองรับการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อให้เข้ากับยุคสังคมไร้เงินสด ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง
ดูแลพนักงานให้เหมือนดูแลลูกค้า
จัดการทรัพยากรบุคคล รวมถึงกระบวนการทำงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การวางแผนกำลังคน ค่าจ้าง สวัสดิการ การฝึกอบรม พัฒนาสกิลด้านต่าง ๆ ไปจนถึงการประเมินผล ติดตามการทำงานแยกรายบุคคล ทำให้เห็นผลงานและนำไปปรับปรุงพัฒนาต่อให้ดีขึ้นได้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการดำเนินงานด้วยระบบบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (Human Resource Management System)
![ดูแลพนักงานให้เหมือนดูแลลูกค้า จัดการทรัพยากรบุคคล รวมถึงกระบวนการทำงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การวางแผนกำลังคน ค่าจ้าง สวัสดิการ การฝึกอบรม พัฒนาสกิลด้านต่าง ๆ ไปจนถึงการประเมินผล ติดตามการทำงานแยกรายบุคคล ทำให้เห็นผลงานและนำไปปรับปรุงพัฒนาต่อให้ดีขึ้นได้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการดำเนินงานด้วยระบบบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (Human Resource Management System)](/web/image/1876-74c12bd0/Roots_Service%20Industry_HR.png)